Das Bergische ServiceCenter als telefonisches Eingangsportal der Stadtverwaltungen Remscheid, Solingen und Wuppertal ist künftig zusätzlich über einen Live-Chat erreichbar. Der passende Link im städtischen Internetportal wird am 2. November freigeschaltet. Ab dann führt der Weg über www.remscheid.de (Kontakt – Telefonisch: Bergisches ServiceCenter) von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr auf direktem Weg auch per Internet zu den Agentinnen und Agenten des Bergischen ServiceCenters.
Der Live-Chat versteht sich als zusätzliches Service-Angebot. Die telefonische Erreichbarkeit des ServiceCenters von montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr unter (0 21 91) 16 00 bleibt bestehen.
Weniger Papier, mehr online, mehr Bürgerservice
Die Stadtverwaltung Wuppertal, die auch das Bergische ServiceCenter mit Sitz in Wuppertal betreibt, setzt auf mehr Digitalisierung und baut ihre digitalen Services und Angebote weiter aus. So können Bürgerinnen und Bürger demnächst auch über einen Live-Chat mit dem ServiceCenter Kontakt aufnehmen und Fragen rund ihre Stadtverwaltung stellen.
Der Chat ist eine Art der Kommunikation zwischen Bürgerinnen und Bürgern und dem Bergischen ServiceCenter über das Internet. Wenn Personen online chatten, können sie einander Textnachrichten und Hyperlinks in Echtzeit senden.