Wir sind für Sie da und haben ein offenes Ohr...
Ganz gleich, ob Sie eine Dienstleistung der Stadt in Anspruch nehmen oder von einer Amtshandlung betroffen sind: Sie haben in jedem Fall einen Anspruch darauf, höflich und mit Respekt behandelt zu werden und/oder eine zeitnahe und klare Entscheidung zu erhalten.
Trotz aller Sorgfalt lassen sich zwischenmenschliche Spannungen und sachliche Konflikte aber nicht immer vermeiden.
Haben Sie eine gute Idee, wie wir unseren Service verbessern können, oder waren Sie mit der Leistung einer Kollegin oder eines Kollegen nicht oder auch besonders zufrieden, können Sie uns dies gerne mitteilen.
Nutzen Sie hierfür gerne eine der folgenden Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Nach dem Eingang Ihrer Nachricht wird sich das Beschwerdemanagement der Stadt Remscheid zeitnah um Ihr Anliegen kümmern und die notwendigen Schritte einleiten.
Wie können Sie uns erreichen?
- per E-Mail
- telefonisch
- per Kontaktformular
- per Remscheid-App
- persönlich (möglichst nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung)
- über das Bergische Service-Center
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Kommission Beschwerden und Anregungen
Wenn Sie ein Anliegen haben, über das aus Ihrer Sicht nur die Lokalpolitik entscheiden kann, haben Sie die Möglichkeit, sich gemäß § 24 Gemeindeordnung NRW (GO NRW) an die Kommission Beschwerden und Anregungen zu wenden.