Bei der Bundesdruckerei sind so viele Anträge auf Reisepässe eingegangen wie nie zuvor. Als Grund dafür wird das veränderte Reiseverhalten nach der Corona-Pandemie und die Umstellung bei Reisepässen für Kinder genannt. Antragsteller müssen derzeit mit mindestens sechs Wochen Wartezeit rechnen. Einzig die Bestellung von Expresspässen kann regelmäßig noch in der avisierten Frist von 5-6 Werktagen erfolgen. Selbstverständlich besteht in dringenden Notfällen auch die Möglichkeit ein vorläufiges Dokument auszustellen.
Maßnahmen zur Reduzierung der Wartezeiten bei der Beantragung und Abholung von Ausweisdokumenten
Trotz umfangreicher Maßnahmen wie der Anpassung der Öffnungszeiten und der Einführung der terminlosen Beantragung von Ausweisdokumenten kommt es derzeit leider besonders bei der Abholung zu Wartezeiten. Um diese Wartezeiten zu begrenzen, hat der Bürgerservice der Stadt Remscheid weitere Maßnahmen ergriffen:
Erhöhung der Personalressourcen
Zusätzliches Personal wurde speziell für die Abholung von Ausweisdokumenten bereitgestellt. Mit dieser Maßnahme soll die Wartezeit bei der Abholung deutlich reduziert werden. Das Ziel ist es, den Bürgerinnen und Bürgern einen schnelleren und effizienteren Service zu bieten.
Optimierung des Ticket-Systems
Das Ausgabe-System für Tickets zur Beantragung und Abholung von Ausweisdokumenten wurde weiter optimiert. Ab sofort werden über den gesamten Zeitraum der Öffnungszeiten kontinuierlich neue Ticketkontingente freigeschaltet. Es ist daher nicht mehr notwendig, bereits am frühen Morgen am Bürgerbüro ein Ticket zu ziehen.
Direkte Kommunikation für dringende Fälle
In dringenden Fällen besteht weiterhin die Möglichkeit der unmittelbaren Kommunikation via E-Mail. Bürgerinnen und Bürger können sich per E-Mail an s.linkeremscheidde wenden. Regelmäßig lässt sich dann ein entsprechender Termin koordinieren, um dringend benötigte Ausweisdokumente schnellstmöglich bereitstellen zu können.
Die Stadtverwaltung empfiehlt daher allen Antragstellern, ihre Anträge so früh wie möglich einzureichen und gegebenenfalls rechtzeitig Ersatzdokumente zu beantragen, wenn geplante Reisen oder andere dringende Termine bevorstehen.