Nach der erfolgreichen Einführung des Live-Chat zum 2. November und des Rückrufservice zum 1. Dezember passt das Bergische ServiceCenter mit Sitz in Wuppertal zum anstehenden Jahresbeginn seine telefonische Erreichbarkeit an.
Ab dem 2. Januar 2023 ist das telefonische Eingangsportal der Stadtverwaltungen Remscheid, Solingen und Wuppertal montags bis freitags von 7.30 bis 18 Uhr telefonisch unter (0 21 91) 16 00 erreichbar. In dieser Zeit steht auch der Rückrufservice zur Verfügung. Der Live-Chat mit den Mitarbeitenden des ServieCenters ist montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr möglich.
Für die themenbezogenen Hotlines gelten folgende Öffnungszeiten:
- Ukraine-Hotline (0 21 91) 16 - 9200: montags bis freitags von 7.30 - 18 Uhr,
- Corona-Hotline (0 21 91) 16 - 2000: montags bis freitags von 7 - 19 Uhr; ab 16.01.2022 montags bis freitags von 7.30 - 18 Uhr.