Ab Montag, 4. Mai, ist der Bereich "Hilfen für Senioren und Menschen mit Behinderungen" zu folgenden Zeiten telefonisch erreichbar:
Montag, Mittwoch und Donnerstag: 9 bis 12 Uhr
Donnerstag zusätzlich: 13 bis 15 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Bergische Servicecenter eingehende Anrufe entgegen. Kann ein Anliegen dort nicht abschließend geklärt werden, wird eine Rückrufbitte an die zuständige Sachbearbeitung weitergeleitet.
Innerhalb der Abteilung können unterschiedlichste Anliegen vorgebracht werden. Dazu gehören unter anderem Leistungen der Eingliederungshilfe, Pflegewohngeld, Rundfunkbeitragsbefreiung sowie Anliegen rund um Grundsicherung oder Tagespflege und vieles mehr.