Beschreibung
Behördenangelegenheiten digital zu erledigen war bisher eher schwierig; die Dienstleistungen waren nur in geringer Zahl und wenn überhaupt, nur schwer auffind- und nutzbar.
Mit unserem Serviceportal (Öffnet in einem neuen Tab) wird es zukünftig möglich sein, immer mehr Dienstleistungen an einem Ort („single point of contact“) zu finden und zu nutzen, zeitunabhängig bequem von daheim oder unterwegs. Bei fälligen Gebühren können die Leistungen mit gängigen Zahlungsmöglichkeiten direkt online bezahlt werden.
Die gesetzlichen Vorgaben (E-Government-Gesetze, Onlinezugangsgesetz) ermöglichen es, die Weichen zur Bereitstellung von immer mehr digitalen Services zu stellen.
Hierbei legen wir Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Die Nutzung der Leistungen ist mittels einem sicheren Zugang (Nutzerkonto: BundID (Öffnet in einem neuen Tab)) gewährleistet und der Nachrichtenaustausch zwischen Ihnen und der Stadt Remscheid ist über eine dort integrierte Postkorbfunktion sicher und nachvollziehbar möglich.
Im ersten Schritt werden überwiegend Antragstellungen mittels standardisierter Formulare möglich sein, um diese digital innerhalb des Portals zu übermitteln. Ziel ist es jedoch, möglichst volldigitalisierte Abläufe für Sie, aber auch innerhalb unserer Verwaltung, bereitzustellen. Dort, wo es technisch machbar, aber auch gesetzlich (Unterschriften-Erfordernis) möglich ist, sollen rechtssichere Bescheide, Urkunden etc. papierlos auf sicherem Weg an Sie übermittelt werden.
Und natürlich bleibt unsere Homepage remscheid.de (Öffnet in einem neuen Tab) weiterhin das wichtigste Informationsmedium für alles, was in unserer Stadt und Umgebung passiert. Selbstverständlich werden sich die Angebote ergänzen, sodass jede Online-Dienstleistung auch dort gefunden wird.
Ebenso wird unsere Remscheid App (Öffnet in einem neuen Tab) eingebunden, sodass alle digitalen Kanäle unserer Stadt gebündelt und zusammengeführt werden. Für Sie wird die Nutzung aller digitalen Leistungen und Informationsangebote so einfach wie möglich und sicher wie nötig gestaltet und Sie können unser Angebot entsprechend Ihren Bedürfnissen und Vorlieben (egal mit welchem Gerät) nutzen.
Weitere Dienstleistungen sind bereits für die Bereiche Soziales, Wohnen, Jugend, Schule, Bauen, Bürgerservice und Standesamt geplant und in der Umsetzung. Es wird Ihnen ebenfalls bald die Möglichkeit angeboten, online Ihre Anliegen (Anregungen, Beschwerden, Hinweise, Mängelmeldungen) zu übermitteln.
Lassen Sie sich überraschen und bleiben Sie neugierig!